1. Expertise & Formulation
Nous expédions via des sociétés de livraison locales partout au Maroc. Le paiement s'effectue à la réception de votre commande (Paiement à la livraison).
Oui, absolument. Pour les commandes internationales, nous vous invitons à nous contacter directement sur WhatsApp pour valider votre commande. Nous pourrons ainsi calculer les frais de livraison exacts selon votre destination.
Pour Casablanca, la livraison est effectuée en moins de 24h. Pour le reste du Maroc, comptez entre 48 et 72 heures.
2. Utilisation & Conseils
Passer commande sur GLOWYMODE est très simple et se fait en quelques étapes :
Faites votre sélection : Parcourez notre catalogue et cliquez sur "Ajouter au panier" pour les bijoux de votre choix.
Validez votre panier : Cliquez sur l'icône du panier (en haut à droite), vérifiez vos articles, puis cliquez sur "Commander".
Remplissez vos coordonnées : Indiquez votre ville, votre adresse exacte et surtout votre numéro de téléphone (indispensable pour que le livreur puisse vous contacter).
Confirmez : Choisissez l'option "Paiement à la livraison" et finalisez votre commande.
Une fois validée, nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures. Vous paierez en espèces directement à la réception.
Besoin d'aide ? Vous pouvez aussi commander directement via WhatsApp au +212 7 08 03 33 70.
Nos équipes préparent les commandes très rapidement pour garantir une livraison express. Si vous souhaitez modifier (changer un modèle, corriger l'adresse) ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement sur WhatsApp au +212 7 08 03 33 70.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée : Nous ferons le changement ou l'annulation sans frais.
Si le colis est déjà en route : Nous ne pourrons plus l'annuler. Vous devrez réceptionner le colis puis effectuer une demande d'échange ou de retour selon notre politique en vigueur.
Conseil : Contactez-nous le plus tôt possible après avoir validé votre achat !
Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez effectuer vos achats en tant qu'invité sans créer de compte.
Cependant, nous vous recommandons d'en créer un (cela prend moins d'une minute) afin de :
Suivre l'expédition de votre colis plus facilement.
Retrouver votre historique d'achats.
Commander plus rapidement la prochaine fois sans ressaisir vos coordonnées.
Astuce : Vous pourrez créer un compte automatiquement à la fin de votre commande si vous changez d'avis !
Chez GLOWYMODE, nous n'effectuons pas de remboursement. Nous acceptons uniquement les échanges contre un autre article de notre boutique.
Vous disposez d'un délai de 3 jours après réception pour demander un échange, à condition que :
Le bijou soit neuf, jamais porté et dans son emballage d'origine.
Vous nous contactiez d'abord sur WhatsApp au +212 7 08 03 33 70 pour valider la procédure.
Note : Les frais de livraison pour l'échange sont à la charge du client, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
3. Commandes, Retours & Livraison
Passer commande sur GLOWYMODE est très simple et se fait en quelques étapes :
Faites votre sélection : Parcourez notre catalogue et cliquez sur "Ajouter au panier" pour les bijoux de votre choix.
Validez votre panier : Cliquez sur l'icône du panier (en haut à droite), vérifiez vos articles, puis cliquez sur "Commander".
Remplissez vos coordonnées : Indiquez votre ville, votre adresse exacte et surtout votre numéro de téléphone (indispensable pour que le livreur puisse vous contacter).
Confirmez : Choisissez l'option "Paiement à la livraison" et finalisez votre commande.
Une fois validée, nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures. Vous paierez en espèces directement à la réception.
Besoin d'aide ? Vous pouvez aussi commander directement via WhatsApp au +212 7 08 03 33 70.
Nos équipes préparent les commandes très rapidement pour garantir une livraison express. Si vous souhaitez modifier (changer un modèle, corriger l'adresse) ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement sur WhatsApp au +212 7 08 03 33 70.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée : Nous ferons le changement ou l'annulation sans frais.
Si le colis est déjà en route : Nous ne pourrons plus l'annuler. Vous devrez réceptionner le colis puis effectuer une demande d'échange ou de retour selon notre politique en vigueur.
Conseil : Contactez-nous le plus tôt possible après avoir validé votre achat !
Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez effectuer vos achats en tant qu'invité sans créer de compte.
Cependant, nous vous recommandons d'en créer un (cela prend moins d'une minute) afin de :
Suivre l'expédition de votre colis plus facilement.
Retrouver votre historique d'achats.
Commander plus rapidement la prochaine fois sans ressaisir vos coordonnées.
Astuce : Vous pourrez créer un compte automatiquement à la fin de votre commande si vous changez d'avis !
Chez GLOWYMODE, nous n'effectuons pas de remboursement. Nous acceptons uniquement les échanges contre un autre article de notre boutique.
Vous disposez d'un délai de 3 jours après réception pour demander un échange, à condition que :
Le bijou soit neuf, jamais porté et dans son emballage d'origine.
Vous nous contactiez d'abord sur WhatsApp au +212 7 08 03 33 70 pour valider la procédure.
Note : Les frais de livraison pour l'échange sont à la charge du client, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).