Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne GLOWYMODE (ci-après “le Vendeur”) et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet glowymode.com (ci-après “le Client”).
Siège social : 10 avenue Anfa, Casablanca, Maroc Email de contact : support@beautypharmacos.com Téléphone / WhatsApp : +212 658 77 45 79
Article 1 : Objet
Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre GLOWYMODE et le Client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site.
Article 2 : Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site glowymode.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le Vendeur. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Article 3 : Tarifs
Les prix figurant sur le site sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). GLOWYMODE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande et la ville de destination.
Article 4 : Commande
Le Client passe commande sur le site internet. Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Choix des articles et ajout au panier.
- Validation du contenu du panier.
- Identification sur le site ou inscription sur la fiche d’identification (Nom, Prénom, Adresse, Téléphone).
- Choix du mode de livraison.
- Validation de la commande et acceptation des CGV.
La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente. Le Vendeur communiquera par courrier électronique ou WhatsApp la confirmation de la commande enregistrée.
Article 5 : Modalités de Paiement
Le paiement s’effectue principalement par Paiement à la Livraison (Cash on Delivery). Le Client règle le montant total de sa commande en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception du colis.
Article 6 : Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Délais de livraison indicatifs :
- Casablanca : Livraison express (moins de 24h).
- Autres villes du Maroc : 48 à 72 heures ouvrables.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de GLOWYMODE. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur et du Vendeur dans un délai de 24 heures.
Article 7 : Rétractation et Retours
Conformément à notre politique commerciale, le Client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un échange ou un remboursement.
- Conditions : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, neuf et non porté.
- Frais : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la part de GLOWYMODE ou de produit défectueux.
- Procédure : Toute demande de retour doit être signalée au préalable au service client via WhatsApp ou Email.
Article 8 : Garantie et Responsabilité
Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par la loi marocaine. GLOWYMODE ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté (ex: exposition à des produits chimiques corrosifs).
Article 9 : Données Personnelles
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des commandes. Conformément à la loi 09-08, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent.
Article 10 : Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Casablanca, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.