Chez GLOWYMODE, nous comprenons que vous avez hâte de recevoir vos bijoux. Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour vous assurer une livraison rapide et sécurisée partout au Maroc.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement sur l’ensemble du territoire marocain. Que vous soyez à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Laâyoune ou dans une ville plus éloignée, notre service de livraison arrivera jusqu’à vous.
2. Délais de Livraison
Une fois votre commande validée par notre équipe, les délais d’expédition sont les suivants :
- Casablanca : Livraison express en moins de 24 heures.
- Reste du Maroc : Livraison sous 48 à 72 heures (jours ouvrables).
Note : Les délais peuvent varier légèrement en période de forte demande (Aïd, Black Friday, etc.) ou pour les zones très reculées.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande.
- Le paiement des frais de port se fait en même temps que le paiement de votre commande, directement auprès du livreur (Paiement à la livraison).
4. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez être contactée par le livreur par téléphone pour convenir de l’heure de passage. Pour toute question sur l’état de votre commande, notre service client est disponible sur WhatsApp au +212 658 77 45 79.
5. Livraison Internationale
Vous habitez à l’étranger ? Nous livrons aussi à l’international ! Pour les commandes hors du Maroc, la procédure est manuelle afin de vous garantir les meilleurs tarifs d’expédition.
- Comment commander ? Contactez-nous simplement sur WhatsApp pour valider votre panier et obtenir un devis de livraison personnalisé pour votre pays.
6. Absence lors de la Livraison
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, celui-ci tentera généralement de vous contacter par téléphone. En cas d’échec, le colis pourrait être retourné à notre dépôt. Merci de bien vérifier que votre numéro de téléphone est correct lors de la commande, car c’est le moyen principal pour assurer le bon déroulement de la livraison.
7. Problèmes de Livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une erreur (produit manquant, mauvais article), veuillez nous contacter immédiatement (sous 24h) via WhatsApp ou par email à support@beautypharmacos.com afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.